Uw winkelwagen (0)
Er bevinden zich geen artikelen in uw winkelwagen
Begin met winkelenAls u er een hebt, zorg er dan voor dat u bent ingelogd om ze te bekijken. Inloggen
Is er iets niet gegaan zoals gepland? Geen zorgen, wij helpen u graag. Ons team staat voor u klaar, met zorg en aandacht. Neem contact met ons op en wees vriendelijk: achter het scherm zit een echt mens. Hieronder vindt u de veelgestelde vragen, zodat u sneller een antwoord vindt. Raadpleeg ze gerust.
Als u een bestelling heeft geplaatst, kunt u de verzendstatus ervan controleren via de volgende link
Wenn Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung akzeptiert.
Heeft u nog hulp nodig? Onze klantenservice staat voor u klaar.
Neem contact op met de persoon die de bestelling heeft geplaatst, zodat hij/zij u het bestelnummer kan doorgeven, zodat u de retourzending via ons retourportaal kunt registreren.
Wij nodigen u uit om in te loggen om uw bestelling te retourneren.
Heeft u een bestelling geplaatst als gast / zonder account?
Om een product te retourneren, maakt u een account aan met hetzelfde e-mailadres dat u heeft gebruikt om uw bestelling te plaatsen.
U kunt de status van uw bestelling op elk moment volgen in uw omgeving "Mijn account", onder "Bestellingen".
Zodra uw bestelling als "verzonden" is gemarkeerd, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer. Hiermee kunt u de levering van uw pakket volgen op de website van La Poste.
Het bevestigingsbericht kan in uw spam terecht zijn gekomen: vergeet daar niet te kijken.
Ons logistieke team gaat direct aan de slag om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Zodra uw bestelling is bevestigd, kan deze daarom niet meer worden gewijzigd of geannuleerd, zelfs als ze nog niet is verzonden.
U kunt uw bestelling wijzigen of annuleren zolang de status niet op "Bestelling verzonden" staat.
Als uw bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice om, indien nog mogelijk, een wijziging of annulering aan te vragen.
Als uw bestelling al is verzonden, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder.
Let op: het is niet mogelijk om artikelen toe te voegen aan een bestaande bestelling. Wilt u meer artikelen kopen, plaats dan een nieuwe bestelling.
U hebt uw Antik Batik-bestelling ontvangen, maar een (of meer) artikel(en) bevalt u niet? Geen zorgen!
U hebt 14 dagen vanaf de leverdatum om uw retour te registreren voor een terugbetaling of een ruil.
Zorg ervoor dat uw retour aan de volgende voorwaarden voldoet:
Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen door ons logistieke team niet worden geaccepteerd. U kunt uw retour afgeven in een van onze winkels of per post terugsturen.
Alles verloopt via ons retourportaal, u hoeft geen contact met ons op te nemen: voer uw bestelnummer en het e-mailadres van de bestelling in, selecteer de artikelen die u wilt terugsturen en volg de instructies.
Stuur uw retour naar het volgende adres:
ANTIK BATIK – 6 rue des Forgerons, 77200 TORCY, Frankrijk
De kosten en risico's van de retourzending zijn voor uw rekening. Wij raden u aan een verzendmethode met tracking te gebruiken.
Alleen retouren die per post naar ons magazijn worden gestuurd, kunnen worden geaccepteerd.
U kunt uw pakket gratis terugbrengen naar onze boetiek in Parijs:
ANTIK BATIK, 19 rue des Minimes, 75003 Parijs, Frankrijk
Uw pakket wordt tijdens de gewone openingstijden van de winkel in ontvangst genomen.
Een retour doet er na verzending doorgaans ongeveer 8 werkdagen over om ons magazijn te bereiken.
Na ontvangst controleert en verwerkt ons team elke retour afzonderlijk, wat even kan duren.
Wordt deze termijn overschreden, neem dan contact met ons op via dit formulier en vermeld uw bestelreferentie en het leveringsbewijs.
De vergoeding (terugbetaling of tegoedbon) wordt binnen 14 dagen na registratie van uw retour uitgevoerd.
Terugbetalingen worden rechtstreeks gestort op de bankkaart die voor de aankoop is gebruikt.
Expreslevering: 48 werkuren
Standaardlevering: 4-5 werkdagen*
Levering in de winkel – Click & Collect: elke woensdag
*Voor leveringen buiten Frankrijk kunnen de levertijden iets langer zijn.
**Bij leveringen in het buitenland kan de ontvanger douanekosten verschuldigd zijn, afhankelijk van de geldende wetgeving in het land van bestemming.
U ontvangt een e-mail met uw trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
U kunt de levering volgen via uw persoonlijke account.
Maak een waarschuwing
